Domande Frequenti
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Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando acquisti online utilizzando la tua carta di credito, tutte le informazioni vengono inserite in una pagina web sicura con tecnologia SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate tramite SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di servizi per le carte di credito, dove la tua carta e la transazione vengono pre-autorizzate e approvate. Le informazioni della tua carta di credito non vengono memorizzate sui nostri server.
Quali metodi di pagamento accettate?
Su Aquacleansepro puoi effettuare il checkout utilizzando tutti i tipi di carte di credito e debito oppure l'opzione di checkout PayPal Express. Non accettiamo bonifici bancari diretti o pagamento alla consegna.
CONSEGNA DEGLI ORDINI
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Ti preghiamo di considerare tempi aggiuntivi per l'elaborazione degli ordini durante i periodi festivi e le stagioni di saldi.
Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini saranno processati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo a quello di elaborazione. Ti ricordiamo che non spediamo durante il fine settimana.
Contattaci se non ricevi la conferma del tracking entro 5 giorni lavorativi dalla data in cui hai completato il pagamento.
Come posso tracciare il mio ordine?
Ti invieremo un'email con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito. Di solito riceverai il numero di tracciamento il giorno successivo alla spedizione del tuo ordine.
Puoi tracciare il tuo ordine sulla nostra pagina dedicata cliccando qui.
RESI E CAMBI
Le spese di spedizione per i resi sono coperte?
Tutte le spese di spedizione per i resi e altre eventuali spese sono a carico di GlowSide.
Come posso restituire il mio ordine?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta e ti invierà ulteriori istruzioni se il reso sarà approvato.
Per un elenco degli articoli in vendita finale, consulta la nostra politica sui resi. Tutti i resi devono essere in condizioni originali, con l'imballaggio integro.
Cosa succede se ricevo articoli difettosi, errati o danneggiati?
Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine se hai ricevuto articoli errati, mancanti e/o difettosi. Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, fotografie degli articoli e tutte le informazioni correlate al pacco ricevuto. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quanto dura il processo di reso?
L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il reso. Ti invieremo un'email di conferma una volta che il tuo reso sarà stato elaborato.